TERMOS DE USO E CONDIÇÕES GERAIS

Última atualização: 01/12/2025

Bem-vindo ao aplicativo Atendimento AFO

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do nosso serviço, fornecido por A.f.o. Clinica Odontologica Ltda, inscrito no CNPJ/CPF sob o nº27.251.432/0001-21.

Ao acessar ou utilizar nosso aplicativo, serviços ou interagir com nossos bots e integrações, você concorda em cumprir estes termos. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, você não deve utilizar nossos serviços.

 

1. Objeto

 

O Atentimento AFO é uma ferramenta destinada a proporcionar o atendimento WhatssApp Atendimento AFO.

 

2. Aceitação dos Termos

 

O uso de nossos serviços implica na aceitação plena e irrevogável de todos os termos e condições aqui publicados. A aceitação ocorre no momento em que você inicia o uso da nossa integração ou plataforma.

 

3. Uso Aceitável

 

Você concorda em usar nosso serviço apenas para fins legais e de acordo com as políticas da Meta (Facebook/WhatsApp). É estritamente proibido:

• Utilizar o serviço para enviar spam ou mensagens não solicitadas.

• Tentar violar a segurança do aplicativo ou acessar dados de terceiros sem autorização.

• Utilizar o serviço para promover discurso de ódio, discriminação ou atividades ilícitas.

 

4. Privacidade e Dados (LGPD)

 

Respeitamos a sua privacidade e a proteção dos seus dados.

• Coleta de Dados: Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço (ex: nome, número de telefone e histórico de conversas para fins de atendimento).

• Compartilhamento: Não vendemos seus dados para terceiros. Os dados podem ser processados por provedores de serviço essenciais (como a infraestrutura da Meta/WhatsApp) para garantir o envio das mensagens.

• Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

 

5. Propriedade Intelectual

 

Todo o conteúdo, design, logotipos e códigos do [NOME DO SEU APLICATIVO] são de propriedade exclusiva de [NOME DA SUA EMPRESA]. O uso não autorizado de qualquer material é proibido.

 

6. Limitação de Responsabilidade

 

O serviço é fornecido "como está". Embora nos esforcemos para garantir a disponibilidade contínua e a segurança:

• Não nos responsabilizamos por instabilidades temporárias decorrentes de falhas nos servidores da Meta, WhatsApp ou provedores de internet.

• Não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes do uso ou da incapacidade de usar o serviço.

 

7. Alterações nos Termos

 

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão atualizada neste link. O uso contínuo do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

 

8. Contato

 

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

• E-mail: [SEU E-MAIL DE SUPORTE]

• Telefone/WhatsApp: [SEU TELEFONE]

 

Dica Extra para a Meta:

 

Se a Meta pedir também a Política de Privacidade e você não quiser criar dois links separados, você pode adicionar o seguinte texto logo abaixo dos Termos de Uso no mesmo documento, e usar o mesmo link para os dois campos no formulário da Meta.

Adicione isso ao final do documento se quiser unificar:

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE RESUMIDA

 

1. Dados Coletados: Nome, telefone, e-mail e conteúdo das mensagens trocadas via sistema.

2. Finalidade: Executar o agendamento, responder dúvidas e prestar o serviço contratado.

3. Direitos do Usuário: O usuário pode solicitar a exclusão ou alteração de seus dados a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail [SEU E-MAIL].

4. Segurança: Utilizamos criptografia padrão para proteger a transmissão de dados.